La billetera digital Modo, respaldada por los principales bancos de Argentina, ha presentado una denuncia contra Mercado Libre ante la Comisión Nacional de Defensa de la Competencia (CNDC). La acusación señala un abuso de posición dominante por parte de Mercado Libre que perjudica a competidores, comercios y consumidores. Santiago Eraso Lomáquiz, director de legales de Modo, argumenta que las prácticas de la plataforma de comercio electrónico contraen la oferta de valor para los usuarios y maximizan sus ganancias de manera desproporcionada.
Denuncia de los bancos
El conflicto surge de la exclusividad que Mercado Pago impone en los pagos con tarjeta vía QR, rechazando aquellos realizados desde billeteras bancarias como Modo. A pesar de una normativa del BCRA que busca terminar con esta exclusividad, la implementación no se ha efectuado. La denuncia de Modo, sin embargo, va más allá de los medios de pago, sugiriendo que la conducta de Mercado Libre podría ser parte de un patrón más amplio de prácticas anticompetitivas.
La denuncia no cuestiona el liderazgo de Mercado Libre sino el uso de su posición para excluir a la competencia. Modo acusa a Mercado Libre Inc., Mercado Libre SRL y Mercado Pago Servicio de Procesamiento de Pago SRL de imponer la venta atada de sus servicios, obligando a los usuarios de su marketplace a utilizar exclusivamente Mercado Pago. Las compras a través de Mercado Libre representan el 80% del comercio electrónico minorista en Argentina.
Postura del BCRA y el gobierno
El Banco Central ha exigido a Mercado Pago que entregue las credenciales de seguridad a Modo, un paso técnico esencial para la interoperabilidad de pagos. Mientras tanto, el gobierno, a través de declaraciones del ministro de Economía Luis Caputo, ha indicado que no busca controlar precios sino conductas, dejando en manos de las partes el acuerdo sobre comisiones. La denuncia de Modo pone en relieve la tensión entre regulación y prácticas comerciales en el mercado digital argentino, con la CNDC en posición de tomar medidas significativas.
Advertencias de Juan Grabois
En relación con la denuncia mencionada, el dirigente social Juan Grabois ha expresado su opinión en las redes sociales. Compartió una publicación propia de septiembre de 2023 en la que criticaba a las grandes empresas y sus propietarios. Principalmente, hizo hincapié en Marcos Galperín y la manera en la que destaca en la Argentina, a pesar de sus quejas para con el Estado. El objetivo del posteo era la aclaración de “se lo venimos diciendo”.
Grabois hizo mención de algunas cuestiones que considera “poco éticas” de Mercado Libre. Por ejemplo, plantea que la empresa evade la normativa ambiental y elude impuestos. También, el dirigente social expresó su enojo con el hecho de que el centro logístico de Mercado Libre se encuentre en tierras públicas. Considera que no se encuadra en la ley de entidades financieras y que es “demasiado libre”. Otra cuestión que denuncia Grabois es el manejo de los pagos con QR, algo que se repite en la polémica actual con Modo.
Respuesta de Marcos Galperín
Entonces, la denuncia presentada por Modo, respaldada por 36 bancos, ha generado un enfrentamiento sobre prácticas anticompetitivas y la interoperabilidad en el mercado digital. En un comunicado de respuesta a la polémica, Mercado Libre señala que Modo está siendo investigada por cartelización y discriminación por la Comisión Nacional de Defensa de la Competencia (CNDC).
En su defensa, Marcos Galperín menciona que su empresa ha tomado muchos riesgos, invirtió, generó empleo, desarrolló productos y aplicó tecnologías para disminuir la burocracia. Confirma que Mercado Libre está en pleno cumplimiento de las regulaciones vigentes y constantemente busca ampliar su red. Sin embargo, los bancos se negaron a acordar condiciones comerciales.
